Publié le 25/11/25

L’aspect social du numérique : entre inclusion numérique & illectronisme

Raphael
Raphael Gabach
Head of sustainability taskforce
6 minutes
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Nous avons l’habitude de dire que le numérique se retrouve dans chaque aspect de notre quotidien, tant professionnel que personnel. 

Aujourd’hui, on assiste à une multiplication de la dématérialisation des procédures, à l’apparition de nouvelles pratiques et de nouveaux usages numériques… Le digital est désormais la norme et non l’exception. 

Mais face à cette transformation numérique de nos sociétés, tout le monde n’est pas équipé de manière égale. 

Une partie de la population n’est pas embarquée dans cette évolution fulgurante des pratiques et se retrouve sur la touche, en marge du virage numérique que prend nos sociétés. 
 

L’illectronisme : un nouvel enjeu de nos sociétés 

Par sa nature évolutive, le digital n’est pas toujours appréhendé correctement par les utilisateurs. 

Ainsi, certaines populations sont éloignées du numérique, que ce soit par un manque de compétences (utilisation de logiciels, navigation sur internet…), ou même en raison de la précarité numérique et de l’accès inégal au numérique sur notre territoire. 

Pour pallier ce risque, il est important de comprendre les causes de ce phénomène, qui devient de plus en plus fréquent dans nos sociétés. 

L’illectronisme est la situation d'une personne ne possédant pas les compétences numériques de base (rechercher des informations en ligne, communiquer en ligne, utiliser des logiciels, protéger sa vie privée, résoudre des problèmes en ligne) ou ne se servant pas d'Internet (incapacité ou impossibilité matérielle de l'utiliser dans les trois derniers mois)

Source Insee1

Les chiffres clés

  • 15%15%15%15%
    de la population est en difficulté pour utiliser un ordinateur ou une tablette

    En France, près de 15% de la population2 est en difficulté pour utiliser un ordinateur ou une tablette notamment pour faire valoir ses droits dans les services publics et privés.

  • 25%25%25%25%
    des français ne maitrisent pas les outils numériques

    L’appropriation des outils numériques doit être généralisée. En 2023, on estime que  25% des français3 ne maitrisent pas suffisamment les outils numériques pour les utiliser pleinement. 

  • 13%13%13%13%
    ont des équipements trop vieux ou dépassés

    13% ont des équipements trop vieux ou dépassés & 10 % des français3 ne sont pas équipés pour pouvoir utiliser les outils numériques.

  • 1/31/31/31/3
    de la population mondiale n’a pas accès à Internet en 2023

    Au niveau mondial, c’est 1/3 de la population4 qui n’a pas accès à Internet en 2023. Cela s’explique notamment par l’accès inégal aux équipements nécessaires (ordinateurs) et creuse ainsi la fracture numérique. 

  • 62%62%62%62%
    des 75+ ans sont en situation d’illectronisme

    Ce sont les personnes les plus âgées et les plus modestes qui sont le plus touchées. En effet 62% des 75 ans3 ou plus sont en situation d’illectronisme contre 2% des 15-24 ans.

  • 1/31/31/31/3
    des adultes a déjà renoncé à faire une démarche en ligne

    Plus d’ 1/3 des adultes (+ de 18 ans)5 a déjà renoncé à faire une démarche en ligne.

Si l’illectronisme en France diminue, il reste néanmoins un enjeu majeur de notre société de plus en plus tournée vers le digital.  

Cette situation a un impact direct sur les utilisateurs car en 2021, 1 personne sur 5 utilisant Internet ne sait pas comment protéger sa vie privée en ligne.

Source Insee6

Comment agir ?

Face à ce nouvel enjeu, il est nécessaire que nous adoptions une approche du numérique plus inclusive et que nous promouvions l’insertion sociale. Pour ce faire, il est nécessaire de :

Favoriser

le don d’équipements et d’appareils auprès d’associations

Assurer

des formations pour garantir la montée en compétences des personnes

Promouvoir

le mécénat de compétences afin de favoriser une montée en compétences sur le numérique 

Chez Arneo, nous privilégions les tests utilisateurs afin de définir des parcours utilisateurs simplifiés et intuitifs qui facilitent la navigation et l’usage de nos solutions. 

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Sources : 
1 Source INSEE, 2023
2INSEE Première, n°1953, juin 2023 
3 Crédoc, Baromètre numérique 2023, mai 2024 
4 Union internationale de la télécommunication, recensement annuel, 2023 
5 INSEE Focus, n°267, 202
6 Source INSEE, 2021

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