Publié le 16/04/25

L'IA en 2025 : Quel impact de l’IA pour les marques et comment s’y préparer ?

Valentin Quillier

Head of Digital Experience

7 minutes

Mercredi 12 février 2025, nous étions chez EPOKA pour partager notre vision de l’impact de l’IA sur les marques. L’enjeu est clé et nous avons partagé sans détours les évolutions majeures qui transforment l'expérience client et la manière dont les marques doivent s'adapter à cette révolution technologique.

L'IA en 2025 : Un changement de paradigme

L'année 2024 a marqué un tournant décisif dans l'adoption de l'IA par les entreprises. Après une phase de sensibilisation en 2023, les organisations ont commencé à expérimenter concrètement ces technologies à travers des proof of concepts ciblés. En 2025, nous assistons à une véritable industrialisation de ces usages, avec une intégration plus profonde dans les processus métiers.

L'IA n'est pas encore intelligente en 2025, mais elle transforme déjà radicalement notre manière de concevoir les expériences digitales.

Arthur Guillermin Hazan

Head of Design & Innovation

L'hyper-personnalisation : Une nouvelle ère pour l'expérience utilisateur

L'année 2025 marquera un tournant majeur dans la personnalisation des interfaces digitales. Grâce à l'IA, nous assistons à l'émergence d'expériences véritablement adaptatives qui s'ajustent en temps réel aux besoins et au contexte de chaque utilisateur.

L'hyper-personnalisation n'est plus une option mais une nécessité. Les utilisateurs s'attendent désormais à des expériences sur-mesure qui anticipent leurs besoins.

Valentin Quillier

Head of Project Management

Des interfaces qui s'adaptent en temps réel

Les nouveaux outils d'IA permettent aujourd'hui de :

Générer dynamiquement des contenus personnalisés
Adapter l'interface selon le profil et le contexte d'utilisation
Optimiser les parcours en fonction des comportements observés
Proposer des recommandations ultra-ciblées

Ces techniques permettront bientôt de voir émerger des interfaces auto-générées au besoin de l’utilisateur selon son contexte de navigation et d'apporter des réponses toujours plus pertinentes.

L'optimisation de la création de contenu

La production de contenu connaît également une révolution majeure. Les outils d'IA générative permettent désormais d'accélérer considérablement les processus créatifs tout en maintenant un niveau de qualité élevé. Chez ARNEO, nous avons développé des workflows qui combinent :

La génération assistée de contenus textuels et visuels
L'optimisation automatique des formats selon les canaux
Le contrôle qualité augmenté par l'IA
La personnalisation à grande échelle des messages de communication

Cette approche nous permet de réduire de 60% les temps de production tout en augmentant la pertinence des contenus créés.

La nouvelle approche du contenu digital

Le défi de la Search AI

La recherche d'information connaît une mutation profonde. D'ici 2026, on estime une baisse de 25% du trafic organique traditionnel, pouvant atteindre 50% en 2028. Les utilisateurs ne recherchent plus des mots-clés mais posent directement des questions complexes auxquelles l'IA apporte des réponses synthétisées.

Cette évolution oblige les marques à repenser leur stratégie de contenu. Il ne s'agit plus seulement d'optimiser pour les moteurs de recherche traditionnels, mais de structurer l'information pour qu'elle soit facilement interprétable par les IA.

Article Petit Dej IA - Slide de présentation

Les nouveaux cas d'usage pour les marques

L'expérience acquise en 2024 nous a montré qu'environ 80% du développement d'une solution IA est relativement simple. Ce sont les 20% restants qui demandent le plus d'efforts pour obtenir des résultats vraiment satisfaisants.

Arthur Guillermin Hazan

Head of Design & Innovation

Cette réalité s'illustre parfaitement à travers notre outil Aptitud.ai, développé pour la génération de dossiers de compétences.

Le développement initial n'a pris que deux mois, mais six mois supplémentaires ont été nécessaires pour affiner le système, optimiser les performances et assurer une fiabilité optimale. Cette expérience nous a appris l'importance cruciale du contrôle humain dans la chaîne de valeur.

Comment préparer son entreprise ?

La clé du succès réside dans une approche méthodique et progressive. Il est essentiel de commencer par sensibiliser les équipes dirigeantes et opérationnelles aux enjeux de l'IA. Cette technologie doit être vue comme un moyen et non une fin en soi.

La clé du succès n'est pas d'utiliser l'IA à tout prix, mais de l'intégrer intelligemment là où elle apporte une réelle valeur ajoutée.

Valentin Quillier

Head of Project Management

Prêt à transformer votre approche digitale avec l'IA ? ARNEO vous accompagne dans l’affinage de votre besoin, la réalisation de vos PoCs, la production de contenu augmentée par IA et bien d’autres sujets dont nous serions ravis de discuter avec vous.

Vous avez manqué notre matinale ou envie d’un rappel ?

(Re)vivez l’intégralité de notre session dédiée à l’IA et son impact sur les stratégies digitales en 2024.

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