01. Marketing DIGITAL
Définition et gestion des campagnes médias online, activation de leviers d’acquisition (SEA, Social Ads, CRM) et optimisation continue des performances pour maximiser le ROI.
Helena Rubinstein
Délégation d'un site e-commerce
Nos interventions
- Développement
- Conseil
- Branding & Création
- Data & Dataviz
objectif
Accompagner l’animation e-commerce dans une logique 100% clé en main.
Pendant près de 10 ans, Helena Rubinstein a confié son e-commerce européen à Arneo. De la création du site sous Magento à son exploitation quotidienne, nous avons assuré un accompagnement global : maintenance, logistique, service client et marketing, pour une gestion complète et optimisée.
Nos expertises
02. Développement
Maintenance et évolution de la plateforme e-commerce sur Magento, intégration de nouvelles fonctionnalités, optimisation des performances et gestion des mises à jour techniques.
03. Animation du site web
Mise en place et pilotage du plan d’animation commerciale, adaptation des contenus et promotions en fonction des spécificités locales (Espagne, Italie, France, Belgique, Pays-Bas) pour une stratégie omnicanale efficace.
04. Reportings et recommandations stratégiques
Mise en place de dashboards personnalisés, suivi des KPIs e-commerce et réalisation de rapports mensuels et annuels avec des analyses et recommandations pour ajuster la stratégie.
05. Service client et logistique
Gestion et suivi des commandes, optimisation des processus logistiques et accompagnement métier sur le pilotage du service client pour garantir une expérience fluide et qualitative.
L'animation du site web
Nos équipes accompagnent Helena Rubinstein dans la construction du plan d'animation annuel et réalisent son déploiement au quotidien à travers la mise en ligne de nouveaux produits et offres promotionnelles. Elles pilotent les performances de ces actions et oeuvrent à une amélioration continue du chiffre d'affaires de la marque.
Les équipes Arneo pilotent les prestataires logistiques et service client d'Helena Rubinstein au quotidien en étant le support et représentant de la marque. Cette prestation nous permet de nous assurer de la qualité du service et donc de la satisfaction des clients finaux.
