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ACCESSIBILITÉ : définition, enjeux et bonnes pratiques
Découvrez ce qu'est l'accessibilité numérique, ses enjeux et les bonnes pratiques pour rendre le web plus inclusif. Un guide essentiel pour une expérience accessible à tous !
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
Face aux enjeux environnementaux et sociaux liés au numérique, nous souhaitons contribuer à la prise en compte de ces enjeux dans nos activités, mais également auprès des clients que nous accompagnons. Pour ce faire, nous suivons des objectifs de réduction de l'impact environnemental issus du groupe Mantu, validés par le SBTi qui inclue notamment le scope 3 de nos émissions.
Enfin, nous avons systématisé la prise en compte des critères durables dans nos expertises afin de promouvoir un digital éco-conçu et accessible.
Nous nous appuyons sur le savoir-faire de notre agence ainsi qu'un accompagnement adapté aux besoins de nos clients notamment sur l’accessibilité numérique.
Pourquoi l’accessibilité du web est essentielle?
Les avantages de l’accessibilité web sont multiples, notamment en permettant une plus grande visibilité des environnements digitaux des organisations et des marques.
On peut noter, par exemple, qu’un contenu accessible sera perçu et suivi par un auditoire plus large. L’accessibilité numérique est donc un véritable levier pour les organisations qui souhaitent élargir leurs cibles.
Une autre conséquence de l’accessibilité numérique est de fluidifier la navigation du contenu, souvent en la simplifiant. L’objectif est que tous puissent avoir accès à l’ensemble des fonctionnalités et informations proposées. Ainsi, l’accessibilité du web représente un réel atout pour améliorer la lisibilité du contenu web, avec un parcours utilisateur optimisé et un contenu hiérarchisé permettant, par exemple, une navigation au clavier.
L’accessibilité entraîne donc un contenu lisible et structuré, une navigation simple avec des textes d’ancrage améliorés pour les pages et les images porteuses d’informations. Tout cela contribue à une meilleure performance en SEO, ce qui accroît fortement la visibilité d’un contenu web. Enfin, l’accessibilité web reflète une volonté d’inclusion des contenus de l’organisation et peut s’inscrire dans une approche d’inclusion et de diversité plus globale.
Accessibilité web & handicap : une nécessité
En France, il y a 12 millions de personnes en situation de handicap* et 15 % de la population mondiale est concernée par une situation de handicap**
En 2023, seuls 17 des 2 006 sites internet étudiés par la Fédération des aveugles et amblyopes de France respectent les obligations légales en matière d'accessibilité numérique, ce qui représente 0,85 % des sites conformes à la norme RGAA.***.
La conséquence est qu’une personne sur cinq est privée d’accès à l’information numérique. L’accessibilité numérique devient donc un enjeu incontournable des contenus web modernes.
Les services numériques doivent ainsi prendre en considération les spécificités des personnes qui composent leurs audiences, en mettant en place une véritable approche d’accessibilité numérique.
Sources :
* Gouv.fr
** Banque Mondiale, Inclusion du handicap, avril 2023
*** https://www.faire-face.fr/2023/07/10/accessibilite-sites-internet/
- Proportion de la population française atteinte d'handicap20%
- 1 français sur 2 risque de se retrouver en situation d'handicap temporaire ou permanent au cours de sa vie50%
- Il y'a encore trop peu de sites web qui soient conformes à la réglementation en termes d'accessibilité0,05%
Normes et règlementations en matière d’accessibilité numérique
Le WCAG : le standard international d’accessibilité web
Le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) est un référentiel international sur l’accessibilité numérique, publié pour la première fois en 1999 et édité par le World Wide Web Consortium (W3C) dans le cadre de la Web Accessibility Initiative (WAI).
L’objectif de ce référentiel est de regrouper un ensemble de règles et de bonnes pratiques à mettre en œuvre pour garantir l'accessibilité du web.
Actuellement, la version la plus récente du WCAG est la 2.2, publiée en 2023 et mise à jour le 12 décembre 2024. Elle comprend 13 lignes directrices, déclinées en 78 critères, avec un système de conformité à trois niveaux (A, AA et AAA).
Ce standard sert de référence à plusieurs référentiels régionaux, tels que les normes EN 401 345 (Union européenne) et le RGAA (France).
Quels sont les impacts liés ?
Le référentiel RGAA a été rédigé en 2009 par la Direction générale de la modernisation de l'État (DGME) en conformité avec l’application de la loi sur le handicap de 2005. Ce référentiel public constitue actuellement le standard de référence en matière d’accessibilité web en France.
La version 4.0 de ce référentiel, mise à jour en 2019, comprend 106 critères regroupés en 13 thématiques.
Bien que le RGAA s'inspire des WCAG sur le fond, le référentiel français adopte une approche plus opérationnelle en précisant l’ensemble des sous-tests à réaliser pour valider chaque critère.
Le RGAA fonctionne sur un système de conformité proportionnelle à l’ensemble de ses critères, répartis sur trois niveaux :
< 70 % de conformité : non accessible
De 70 à 99 % de conformité : partiellement accessible
100 % de conformité : accessible
L’évaluation d’un site web selon le RGAA permet de répondre à plusieurs obligations légales concernant l’accessibilité numérique.
Aujourd’hui, l’accessibilité des solutions digitales revêtent une source de résilience pour les futurs services numériques mais également un aspect règlementaire à anticiper
Les obligations accessibilité web en France et en Europe
Norme RGAA et obligations légales
En France, la loi sur le handicap de 2005 prévoit des obligations en matière d’accessibilité numérique des sites web.
Ainsi, sont concernés par cette loi les acteurs du secteur public, ainsi que les entreprises de plus de 200 employés et un chiffre d’affaires supérieur ou égal à 250 millions d’euros, qui doivent évaluer l’accessibilité de leur site web.
Cette obligation se concrétise par la publication d’une déclaration d’accessibilité, qui fait la synthèse de l’évaluation effective du niveau d’accessibilité de chaque site audité. L’évaluation se fait sur la base du référentiel RGAA par défaut, mais le recours aux WCAG est également reconnu comme équivalent.
La déclaration d’accessibilité dresse le bilan du niveau de conformité du site audité et a donc une valeur informative. Elle comprend notamment :
Le résultat du test avec l’état de conformité
Les technologies utilisées sur le périmètre audité
Les outils et ressources utilisés pour vérifier le niveau d’accessibilité web
Le périmètre audité (le panel représentatif en termes de contenu de page et de gabarit)
La liste des non-conformités identifiées
Cette déclaration est ensuite publiée sur le site ou service numérique audité, et est accessible dès l’écran d’accueil.
Le non-respect de cette obligation de déclaration peut entraîner une amende allant jusqu’à 25 000 euros. L’ARCOM est historiquement reconnue comme l’autorité de contrôle de l’accessibilité des sites publics.
La loi prévoit également d’étendre l’obligation à l’ensemble des services numériques des entités, notamment les applications mobiles à destination du public.
Loi accessibilité numérique & mise en conformité
La loi prévoit également que les organisations doivent publier un schéma pluriannuel de mise en accessibilité numérique.
Ce document présente la stratégie de l’organisation sur 3 ans en matière d’accessibilité numérique.
La loi stipule que ce schéma doit contenir différents éléments clés, tels que :
La prise en compte de l’accessibilité numérique dans la stratégie numérique de l’entité
Les ressources humaines et financières affectées à l’accessibilité numérique
Les actions de formation et de sensibilisation des agents et collaborateurs
La prise en compte de l’accessibilité numérique dans les nouveaux projets IT
L’état des lieux des travaux de mise en conformité des services de communication au public en ligne
L’accessibilité numérique revêt donc un enjeu réglementaire pour certains acteurs, qui doivent se mettre en conformité au regard de la loi française mais aussi européenne.
Directive européenne accessibilité numérique
En juin 2025, la directive European Accessibility Act (EAA) entre en vigueur et impose une obligation de résultat en matière d’accessibilité web à l’échelle européenne.
Cette directive stipule que les sites publics à vocation de vente de produits et services doivent être conformes aux WCAG, avec une notation double A. Cette obligation s’applique aux entreprises d’au moins 20 employés et dont le chiffre d’affaires est égal ou supérieur à 2 millions d’euros.
Pour sa mise en application, les sites et services web qui sont lancés après juin 2025 seront automatiquement assujettis à cette obligation. Pour les sites existants, les organisations ont jusqu’en 2030 pour se mettre en conformité avec la loi.
Bien que l’obligation court jusqu’en 2030 pour les sites existants, il devient impératif pour les entreprises d’intégrer la mise en accessibilité web dans les évolutions de leurs sites.
ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE : l’accompagnement d’ARNeo
01. Cadrage et schéma pluri-annuel d’accessibilité
Afin de nous assurer de bien comprendre vos besoins, nous réalisons un cadrage précis et définissons vos obligations afin de prioriser les prochaines étapes de votre démarche d’accessibilité. À la suite de ce travail de cadrage, nous vous aidons à rédiger le schéma pluriannuel de mise en accessibilité, qui sera votre feuille de route sur le sujet.
02. Sensibilisation et montée en compétence de des collaborateurs
Afin d’assurer un changement des pratiques au sein de vos équipes, nous animons des sessions pour partager les informations clés en matière d’accessibilité numérique, les bonnes pratiques à mettre en œuvre, ainsi que les outils et ressources mises à disposition.
03. Audit & déclaration d’accessibilité
Grâce à la réalisation d’un audit basé sur le RGAA ou les WCAG, nous évaluons le niveau de conformité de votre site et fournissons des recommandations pour l’améliorer. En ce sens, nous vous délivrons un rapport détaillé de l’audit ainsi que la déclaration d’accessibilité.
04. Partager des idées et éveiller les consciences
Toutes nos équipes travaillent à créer de nouvelles méthodologies plus responsables en fonction de leur secteur. Ces nouveaux codes, traduits en gestes concrets et applicables, nous les partageons le plus largement possible afin d’encourager clients et collaborateurs à rejoindre notre démarche.