Notre intervention
Intro
Comment assurer la stabilité, l’efficacité et l’évolution continue de Salesforce dans le temps ?
Renault et Jaguar Land Rover ont déployé des postes de vente digitaux (basés sur Salesforce) à l’échelle de leur réseau national. Pour assurer leur bon fonctionnement, leur adoption et leur évolution continue, ils ont confié à Arneo la gestion produit de ces outils stratégiques. Intégrés au cœur des équipes métiers, nos Product Owners assurent l’exploitation quotidienne, le pilotage du backlog et le lien constant avec les besoins du réseau, dans un cadre agile SAFe.
Des Product Owners dédiés gèrent l’outil au quotidien : support réseau, priorisation des demandes, suivi des incidents, contrôle qualité des déploiements. Ils garantissent la cohérence entre les besoins terrain et les évolutions de l’outil.
Nos équipes administrent et adaptent l’outil aux spécificités métier : rôles utilisateurs, workflows de vente, automatisations, KPIs. Chaque évolution est testée, validée et déployée avec un haut niveau de fiabilité.
Notre accompagnement s’inscrit dans une gouvernance agile à grande échelle. Participation aux PI Planning, gestion du backlog, sprints, rituels… tout est cadré pour livrer des évolutions utiles, rapidement et efficacement.
Nos PO sont immergés dans les équipes internes des clients. Leur connaissance du réseau, des DMS et du cycle de vente automobile garantit une compréhension fine des irritants et des leviers d’amélioration.
Le rôle de nos Product Owners est clé : ils traduisent les besoins du terrain en actions concrètes dans Salesforce. Grâce à eux, l’outil reste utile, utilisé, et en amélioration continue
Nos PO recueillent, structurent et priorisent les besoins des utilisateurs. Résultat : un outil qui évolue dans le bon sens, au bon rythme.
Le suivi rigoureux du RUN, les tests systématiques et la connaissance des processus garantissent la fiabilité de l’outil, sans rupture ni friction.
L’organisation en méthode SAFe permet une coordination fluide entre les équipes métiers, IT et terrain. Résultat : des priorités alignées, des livraisons régulières, et un pilotage produit structuré, au service de l’efficacité du réseau.
